Omio сократила разработку до 20% и вывела travel в ChatGPT
Omio свела срок разработки новых продуктов до 20% от прежнего уровня — проекты на нескольких разработчиков за квартал один инженер с Codex закрывает за месяц, а к инвентарю 3000+ перевозчиков в 47 странах команда подключила ChatGPT ещё в 2023 году.
Платформа соединяет поезда, автобусы, паромы и рейсы; сдвиг от поисковых форм к диалогу CTO Томас Воцетка описывает как смену интерфейса: путешественник формулирует запрос вроде «самый быстрый маршрут из Рима во Флоренцию», а ответ приходит из live transportation inventory с реальными ценами и бронированием.
От ChatGPT к Codex внутри компании
Развёртывание началось с ChatGPT для всех сотрудников — эксперименты и обучение. Затем Codex вошёл в инженерные workflow и распространился на нетехнические функции. По словам Воцетки: «ChatGPT был тизером, а Codex — место, где делается настоящая работа». Каждый инженер использует Codex по всему software development lifecycle: research, планирование, код, тесты, code review, мониторинг и сопровождение.
Omio строит custom integrations и connectors, чтобы внутренние системы, данные и процессы попадали прямо в AI-инструменты — не только поиск информации, но и исполнение задач.
Conversational commerce на дороге
В 2023 Omio запустила один из первых travel-опытов в ChatGPT, связав модели OpenAI с инвентарём и букинг-системами. Следующий шаг — отдельный ChatGPT experience на моделях OpenAI поверх глобальной сети перевозчиков: ответы опираются на verified travel data, а не на статичные справки. Цель — категория conversational commerce, где AI — слой между клиентом и транспортной инфраструктурой.
Принципы внедрения
- AI как трансформация бизнеса, а не отдельный tech-проект
- Перепроектирование workflow вместо автоматизации старых процессов
- Adoption сверху при экспериментах по всей организации
- Ответственность остаётся за людьми — AI ускоряет анализ и решения
Воцетка формулирует итог коротко: меняется работа, что строят, как строят и как управляют операциями. Для travel это сдвиг от листания результатов поиска к диалогу с системой, подключённой к живой сети перевозчиков.
Источник: How Omio is building the future of conversational travel.